Le Rhônexpress, moderne et organisé.


La modernité fonctionnelle du Rhônexpress est palpable non seulement par la vitesse maximale du tramway et l’aisance de son accès. Des normes ont été respectées, avec des plateformes d’accueil modernes et virtuelles. Les investisseurs sont plusieurs, participant à leur manière à ce projet commun. Le trajet entre la Gare de Lyon Part Dieu et l’aéroport Lyon Saint Exupéry n’a jamais été aussi agréable.


La relation client avec Rhônexpress


Comme toute entreprise du troisième millénaire qui se respecte, le Rhônexpress bénéficie d’une présence remarquable sur les réseaux sociaux. On peut ainsi les contacter par des canaux tels que les messages privés sur Facebook, ou utiliser la messagerie électronique classique, pour avoir des réponses à d’éventuelles questions. La disponibilité des tickets de la liaison de manière automatique ou par l’intermédiaire d’un personnel est assez classique, bien que les processus aient bénéficié d’améliorations. Cependant, la modernité se manifeste par la possibilité de faire des réservations à distance, en utilisant le réseau internet. C’est une pratique encouragée, compte tenu des nombreuses réductions que l’on peut obtenir en fonction des offres. Par exemple, un pourcentage en moins est accordé pour une réservation d’au moins deux mois en avance, la billetterie électronique ayant une validité d’une année. (rhonexpress-partnership.fr)


Un consensus entre les investisseurs


Le Rhônexpress peut arriver à cet exploit grâce à une division des tâches par les trois principaux associés qui possèdent chacun au moins 28 % des parts. Cette répartition désigne la gestion financière rattachée au processus de création et de construction sous la responsabilité de VINCI et CDC infrastructure. La rentabilité des infrastructures et du matériel, ainsi que leur entretien et leur vérification incombent quant à eux à la CFTA Rhône. La qualité et la sécurité dans les services, lors du déplacement de la trame et de la circulation dans les infrastructures d’accueil, font partie de la clause de partenariat qui régit les exploitants. En quelque sorte, les voyageurs doivent sentir la continuité de leur confort avec leur trajet en avion. Cela comprend non seulement un transport fluide et à la ponctualité irréprochable, mais aussi un espace qui prend en compte toutes les affaires des usagers ainsi que leur mobilité. Ceux qui voyagent avec des enfants, les handicapés, ont été pris en compte dans les infrastructures et les avantages tarifaires.



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